Agregando mais e mais cuidado
Unimed Noroeste do Paraná reestrutura atendimento e passa a oferecer novos serviços diferenciados aos clientes no Espaço Viver Bem
Com 30 anos de história e em constante desenvolvimento, a Unimed Noroeste do Paraná acaba de dar mais um passo para melhorar o atendimento prestado aos seus clientes. A Singular criou o Espaço Viver Bem, local que reúne o atendimento de Atenção Personalizada à Saúde (APS), serviço de nutrição, atendimento médico de endocrinologia e um espaço para alongamento do Programa Viva +, além de duas novidades da cooperativa: a Clínica de Vacinas e a Clínica de Terapias Especiais.
O espaço onde a equipe de APS atuava foi reestruturado e agora dispõe de consultórios médicos, ampla recepção, salas para triagem da enfermagem, sala de fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia, sala de feridas, sala de procedimentos/medicações e consultório de nutrição, concentrando todos os serviços em um mesmo lugar.
No Espaço Viver Bem, existe um local exclusivo para aplicação de vacinas, no qual são disponibilizadas vacinas contra várias doenças, como gripe, meningite e pneumonia. O atendimento é feito para toda a comunidade, mas clientes Unimed pagam valores reduzidos.
O diretor de Saúde da cooperativa, o médico Ronaldo de Souza, conta que a Clínica de Vacinas oferece serviços diferenciados. Uma delas é o atendimento no próprio carro do paciente ou em domicílio, no caso das pessoas que fazem parte de grupos de risco de contaminação com o novo coronavírus.
Souza ainda ressalta outro serviço pioneiro disponibilizado pela Clínica: a venda on-line de vacinas a clientes e não clientes Unimed. Uma facilidade que visa a diminuir o tempo de permanência no local, além de dispor dos valores e detalhes de cada vacina ofertada.
Já na Clínica de Terapias Especiais, é ofertada terapia ocupacional com integração sensorial e fisioterapia pelo método PediaSuit, tratamento intensivo realizado com um macacão terapêutico ortopédico. O local também atende ao público com Transtorno do Espectro Autista (TEA), por meio da perspectiva ABA (Análise Aplicada do Comportamento), com uma equipe multidisciplinar.
“O Programa de Atendimento Multidisciplinar ao Autismo (PAMA), além do ABA, proporciona um suporte por meio de treinamento e acolhimento com os pais e também pedagogos das escolas onde os clientes são matriculados, com reunião mensal”, ressalta Thaline Tormena Januário, gerente da Área de Regulação e Saúde.
Ela explica que o serviço multidisciplinar, com a supervisão conforme rege o código de ética da área, mantém como conceito o atendimento integral e humanizado ao cliente, assim como estreito relacionamento com os demais envolvidos (pais e entidades de ensino) fazendo com que esse circuito de informações e treinamentos contribua positivamente na evolução do paciente.
“Recebemos de vários pais diversos feedbacks em relação à satisfação quanto ao serviço como um todo, principalmente, sobre a preocupação da Unimed em acolher da melhor forma esse público de clientes”, complementa Thaline.
PERFIL
• Cooperados: 223
• Beneficiários: 15.507
• Colaboradores: 89
• Área de atuação: Altônia, Alto Paraíso, Alto Piquiri, Brasilândia do Sul, Cafezal do Sul, Cruzeiro do Oeste, Douradina, Esperança Nova, Goioerê, Icaraima, Iporã, Ivaté, IV Centenario, Janiópolis, Mariluz, Maria Helena, Nova Olimpia, Moreira Sales, Perobal, Perola, S. J. do Patrocínio, Rancho Alegre do Oeste, Tapira, Umuarama, Xambrê.
